E-mail support
Til generelle spørgsmål, kontoaktivering, indbetalinger og udbetalinger, kontakt os på den angivne e-mailadresse. Angiv venligst emnet klart (fx "Ventende udbetaling", "2FA-problem", "Gebyrinfo").
[email protected]Kontakt os
Vi står klar til at assistere dig
NordVexa Capital-teamet står til rådighed med support vedrørende konto, indbetaling, udbetaling, brug af diagrammer og AI-drevne funktioner. Support er tilgængelig døgnet rundt — uden at tilbyde personlig investeringsrådgivning eller afkastgarantier.
Inden du kontakter os, hav venligst din kontos e-mailadresse, forespørgslens karakter (registrering, betaling, tekniske spørgsmål) og relevante skærmbilleder klar. Det hjælper os med at løse din sag hurtigere og undgår unødige frem og tilbage.
Spørgsmål om igangværende transaktioner eller ventende udbetalinger prioriteres så vidt muligt. For din sikkerhed vil vi aldrig bede dig om at oplyse din fulde adgangskode eller 2FA-koder via uopfordret e-mail.
Har du ikke en konto endnu, kan du nemt oprette en via tilmeldingssiden og derefter vende tilbage med dine spørgsmål. Du kan også finde svar om gebyrer, sikkerhed og markedsadgang i vores FAQ.
Svar på henvendelser
De fleste henvendelser besvares inden for få timer. Ved høj belastning eller betalingsbekræftelser kan svartiden være længere; vi opdaterer dig, når status ændres.
Klar til at begynde?
Opret din konto på få minutter – uden behov for opkald. Efter tilmelding kan vores support guide dig i brugen af platformen og risikostyringsindstillinger.
Start din kontoHyppigt stillede spørgsmål
- Kontoaktivering og e-mailbekræftelse
- Indbetalinger, betalingsmetoder og gebyrvisning
- Udbetalinger: behandlingstid, status og dokumentation
- Sikkerhed: to-faktor-godkendelse, sessionsstyring og enhedsadgang
- Anvendelse af diagrammer, signaler og automatiserede funktioner
Supportens åbningstider
Vi tilbyder support 24/7 via de kanaler, der er angivet her. Ikke-akutte henvendelser uden for travle perioder besvares normalt inden for én arbejdsdag.
Vigtigt: Handel indebærer risiko for tab af kapital. Vores support hjælper med at forklare, hvordan NordVexa Capital fungerer, men yder ikke individuel investeringsrådgivning.